+32(0)497/97.44.37 info@detheeliefhebber.be

U bent niet tevreden over de ontvangen producten? U wenst de aankoop te annuleren en de producten terug te sturen?

Geen probleem, u kan steeds de producten terugsturen tot 7 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. Volgende voorwaarden dienen echter vervuld te zijn:

  1. De producten moeten volledig, onbeschadigd en ongebruikt te zijn. Ze dienen in de originele en onbeschadigde verpakking teruggestuurd te worden.
  2. U heeft 7 kalenderdagen om de goederen terug te sturen. Deze termijn start op de dag dat de goederen in ontvangst genomen worden.

Sommige zaken kunnen echter niet teruggenomen worden

  1. Geopende koffie en thee. Indien er een probleem zou zijn met onze koffies of thee, gelieve dan contact met ons op te nemen via 0497 97 44 37. Wij komen dan persoonlijk langs om het gebrek aan de producten samen vast te stellen.
  2. Gebruikte of onvolledige goederen.

Zijn de producten reeds beschadigd bij levering?

Sommige producten zijn vervaardigd uit glas of porselein. Alhoewel wij deze producten met uiterste zorg inpakken en beschermen tegen beschadiging, is het steeds mogelijk dat er tijdens het transport iets misloopt. Kijk daarom bij ontvangst onmiddellijk het pakket zelf na, zodat u de schade aan de transportfirma kan melden.

Kosten verbonden aan retour zijn ten titel van de koper.